围绕顾客满意,下列说法正确的是()
A 如果对产品使用后的感知效果与期望一致时,顾 客就会
满意;
B 提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成:
C 顾实满意了就会成为忠诚顾客:
D 夸大产品宣传会导致顾客不满意:
顾客总价值包括( )
A产品价值:
B 服务价值:
C 品牌价值
D 形象价值:
E 人员价值:
大市场营销观念较市场营销观念更强调的营销 组合
要素是( )
A产品
B权力
C 定价
D 公共关系
E 促销
推销观念的出发点是 ( )
A 产品产量
B 产品质量
C 产品销售
D 顾客需求
必然导致营销近视症的营销观念是
A 生产观念
B 产品观念
C 推销观念
D 市场营销观念